গ্রাহকদের আস্থা সোনার চেয়েও মূল্যবান

গ্রাহকদের আস্থা সোনার চেয়েও মূল্যবান। একজন গ্রাহক হারাতে তিন সেকেন্ড এবং গ্রাহকের আস্থা পেতে পাঁচ বছর সময় লাগে। বিক্রয় শুধুমাত্র শুরু বিন্দু, এবং সেবা কোন শেষ নেই. ব্যবসা ছোট, জীবন বড়, একবার গ্রাহক হন, সর্বদা বন্ধু থাকবেন।
দুই দিন আগে, একজন ক্লায়েন্ট যিনি 2020 সালে শুধুমাত্র একবার সহযোগিতা করেছিলেন সেই সময়ে মহামারীর কারণে আগের প্রকল্পটি শেষ করেছিলেন। কোর্স চলাকালীন এটি একটি খুব সাধারণ অভিবাদন ছিল, তবে গত বছরে প্রায় কোনও মিথস্ক্রিয়া ছিল না। যাইহোক, তিনি দুই দিন আগে একটি প্রকল্প পুনরায় চালু করেছেন এবং ব্যবহার করার প্রয়োজন ছিলগরম গলিত আঠালো. তিনি সঙ্গে সঙ্গে আমাকে খুঁজে পেয়ে উলের কুণ্ডলী কাপড় এবং স্পঞ্জের যৌগ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করলেন।
আরও কি, তিনি তিন দিন পর তার বন্ধুকে আমার কাছে সুপারিশ করেছিলেন। তিনি বলেছিলেন যে যদিও আমরা এখন খুব বেশি ইন্টারঅ্যাক্ট করিনি, তবে আপনার কোম্পানির টিক টোকের প্রযুক্তিগত ব্যাখ্যা (হট মেল্ট আঠালো অ্যাপ্লিকেশন জ্ঞান) এবং গ্রাহকদের কাছে পণ্যের সুপারিশ করার আগে গ্রাহকের প্রক্রিয়া, উপাদান, অ্যাপ্লিকেশন এবং টার্মিনাল অ্যাপ্লিকেশন স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আমাদের বিশদ উপলব্ধি নয়। শুধুমাত্র বিক্রয়ের জন্য কিন্তু আমাদের প্রযুক্তিগত পরিষেবাগুলির জন্যও, যা সুপারিশ করার মতো।
এই ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক যুগে, মিনিট আপনাকে একজন গ্রাহক চয়ন করতে দেয় না, এবং এমন একটি গ্রাহককে পুনরায় বিকাশ করতে দিতে পারে না যা আরও কঠিন, তাই আপনার গ্রাহকদের বোকা বানাবেন না, আপনার গ্রাহকদের পিট করবেন না, আপনার প্রতিশ্রুতি রাখুন মৌলিক, এবং বিশ্বস্ত হওয়া এক ধরনের সুখের, সোনার চেয়েও মূল্যবান!